1. Yasal Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince,
ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir
gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
2. İade Koşulları
- Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Tüm aksesuarlar, etiketler ve belgeler eksiksiz iade edilmelidir.
- Kişiye özel üretilen (isim yazılı, özel boyutlu) ürünler iade alınmaz.
- Hijyenik nedenlerle açılmış ambalaj ürünler iade alınmaz.
- Kargo hasarından kaynaklanan sorunlarda 3 iş günü içinde bildirim yapılmalıdır.
3. İade Süreci
- İletişim formu veya iade@dunyatablo.com adresi üzerinden iade talebinizi oluşturun.
- Size bir iade kodu ve kargo bilgisi gönderilecektir.
- Ürünü belirtilen adrese gönderin. İade kargo ücreti müşteriye aittir (arızalı ürün hariç).
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra 5-7 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.
4. Arızalı veya Yanlış Ürün
Arızalı, hasarlı veya yanlış ürün gönderiminde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Aynı ürünün değişimini veya tam iade talep edebilirsiniz.
5. Para İadesi
İade işlemi onaylandıktan sonra ödemeniz orijinal ödeme yönteminize iade edilir.
Kredi kartı iadelerinin banka hesabınıza yansıması 5-10 iş günü sürebilir.
6. İletişim
İade ve değişim konularında yardım için:
iade@dunyatablo.com |
0500 123 45 67 (Hafta içi 09:00-18:00)